طرق الشحن:
نحن نقدم طرق شحن موثوقة لضمان وصول طلبك إليك بأسرع وأسلم طريقة ممكنة. يتمتع شركاء الشحن لدينا بالخبرة في التعامل مع منتجات العطور وهم ملتزمون بتوصيلها إلى باب منزلك بحالتها الأصلية.
الشحن المحلي:
للعملاء داخل الدولة، نقدم خيارات الشحن القياسي والشحن السريع. عادةً ما يستغرق الشحن القياسي من 3 إلى 5 أيام عمل للتسليم، بينما يضمن الشحن السريع التسليم خلال 1-2 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن هذه الأطر الزمنية هي تقديرات وقد تختلف حسب موقعك وأي ظروف غير متوقعة.
الشحن الدولي:
إذا كنت متواجدًا خارج الدولة، فنحن نقدم أيضًا خدمات الشحن الدولي. قد يختلف وقت الشحن للطلبات الدولية حسب بلد الوجهة واللوائح الجمركية. يُرجى الانتظار من 7 إلى 14 يوم عمل حتى يصل طلبك. قد يتم تطبيق رسوم جمركية أو رسوم استيراد إضافية، وتقع على عاتق العميل مسؤولية تغطية هذه الرسوم.
معالجة الطلب:
بمجرد تقديم طلبك، يعمل فريقنا بجد لمعالجته وتعبئته للشحن. نحن نسعى جاهدين لشحن جميع الطلبات خلال 1-2 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
تكاليف الشحن:
سيتم حساب تكلفة الشحن لطلبك عند الدفع بناءً على وزن الطرد ووجهته. نحن نقدم أسعار شحن تنافسية لضمان حصولك على أفضل قيمة مقابل أموالك.
تتبع الطلب:
لتتبع تقدم شحنتك، ما عليك سوى استخدام رقم التتبع الموجود في رسالة التأكيد الإلكترونية. سيسمح لك ذلك بالبقاء على اطلاع دائم بمكان وجود الطرد الخاص بك وتاريخ التسليم المتوقع.
قيود الشحن:
بسبب اللوائح والقيود الدولية المفروضة على شحن بعض المنتجات، قد تكون هناك قيود على شحن العطور إلى بلدان معينة. إذا واجهت أي مشاكل أثناء عملية الدفع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
الطرود المفقودة أو التالفة:
في الحالات النادرة التي يتم فيها فقدان الطرد الخاص بك أو تلفه أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنعمل مع شركاء الشحن لدينا لحل المشكلة والتأكد من حصولك على بديل أو استرداد أموالك.
دعم العملاء:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الشحن الخاصة بنا، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.
شكرًا لاختيارك دار العطار لاحتياجاتك العطرية. نحن نقدر ثقتك في منتجاتنا وخدماتنا.